מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 01.02.26
שם האתר: קבוצת עוצמה – www.otzma-ins.co.il
בעלת השליטה במידע / מפעילת האתר: עוצמה פלטיניום סוכנות לביטוח.
עוסק מורשה : 516686979 
כתובת ליצירת קשר בנושא פרטיות: bnayaz@otzma-ins.co.il
טלפון: 0527482866
כתובת: יהדות קנדה 3, אור יהודה

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר קבוצת עוצמה.
האתר מופעל ומנוהל על ידי עוצמה פלטיניום סוכנות לביטוח ומטרתו לאפשר קבלת מידע, יצירת קשר, תיאום פגישה, השארת פרטים וקבלת שירותים בתחומי הביטוח, הפיננסים, הפנסיה, המימון, תכנון העושר והשירותים הנלווים המוצעים על ידינו.

מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו, ומהן זכויותיכם ביחס למידע.

2. איזה מידע אנו אוספים

בעת שימוש באתר, השארת פרטים, פנייה טלפונית, שליחת הודעה או מילוי טופס, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל, ככל שתימסר

• תאריך לידה, ככל שהוא נמסר בטופס או במהלך הפנייה

• תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שתבחרו למסור

• פרטי יצירת קשר ותיעוד פניות, לרבות שיחות, תכתובות, הודעות ופרטי תיאום, ככל שהדבר רלוונטי

• נתונים טכניים ומזהים מקוונים, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, עוגיות (Cookies), מזהי פרסום, מזהי קמפיין ונתוני שימוש באתר

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי למטרות הבאות:

• יצירת קשר בעקבות פנייתכם

• תיאום שיחה, פגישה או המשך טיפול

• בדיקת התאמה לשירותים שאנו מציעים

• מתן מידע, הצעות, שירות, ליווי ומענה מקצועי

• ניהול הקשר עם לקוחות, מתעניינים, סוכנים ושותפים

• תפעול האתר, תחזוקתו, אבטחתו ושיפור חוויית המשתמש

• מדידה, ניתוח ושיפור אפקטיביות של קמפיינים ופרסום דיגיטלי

• שיווק, רימרקטינג ופרסום מותאם, בכפוף לדין

• מניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי מורשית

• עמידה בדרישות הדין, ניהול מחלוקות והתגוננות מפני תביעות או דרישות משפטיות

4. האם קיימת חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית כללית למסור לנו את המידע.
עם זאת, ללא מסירת פרטי קשר בסיסיים או פרטים הנדרשים לטיפול בפנייה, ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם, לתאם שיחה או לספק את השירות המבוקש.

5. למי המידע עשוי להימסר

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע, במידת הצורך, לגורמים הבאים:

• עובדים, מנהלים ונציגים מטעמנו

• ספקי שירות טכנולוגיים, ספקי אחסון, תחזוקת אתרים, CRM, טלפוניה, דיוור, תמיכה ואבטחת מידע

• ספקי מדידה, אנליטיקה ופרסום, לרבות Google

• יועצים מקצועיים, נותני שירות וקבלני משנה, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות

• רשויות מוסמכות, בתי משפט או גופי אכיפה, אם קיימת חובה או הרשאה לפי דין

• צד שלישי במסגרת שינוי מבני, מיזוג, מכירת פעילות או העברת נכסים, בכפוף לשמירה על זכויות נושאי המידע

6. עוגיות, מדידה ופרסום

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies), תגיות, פיקסלים ומזהים מקוונים לצורך תפעול האתר, ניתוח תנועה, מדידת ביצועי קמפיינים, שיפור חוויית המשתמש, ופרסום ממוקד.

אנו עשויים להשתמש בכלים של צדדים שלישיים, לרבות Google Ads, לצורך:

• מדידת המרות ויעילות פרסום

• הבנת מקורות הגעה לאתר

• יצירת קהלים לפרסום חוזר (Remarketing)

• הצגת מודעות רלוונטיות למי שביקרו באתר בעבר

ספקים צד ג׳, ובהם Google, עשויים להשתמש בעוגיות ו/או מזהי מכשיר כדי להציג מודעות על בסיס ביקורים קודמים באתר.
ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, וכן לנהל העדפות פרסום דרך הגדרות המודעות של Google.

7. שיחות, פניות ותיעוד

פניות המתקבלות דרך האתר, בטלפון, בוואטסאפ, בדוא"ל או באמצעים אחרים עשויות להישמר ולהיות מתועדות לצורכי שירות, מעקב, בקרה, שיפור איכות, ניהול קשרי לקוחות, הדרכה פנימית והתגוננות משפטית, ככל שהדבר נעשה ובהתאם לדין.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי, לרבות שימוש באמצעי תקשורת מאובטחים, הגבלת גישה, הרשאות מתאימות ואמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מקובלים.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, ואיננו יכולים להתחייב כי המידע יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה, אובדן או שימוש בלתי מורשה.

9. שמירת מידע

אנו נשמור את המידע למשך התקופה הנדרשת לצורך הטיפול בפנייה, ניהול הקשר, מתן השירות, עמידה בדרישות דין, שמירה על זכויותינו והתגוננות מפני תביעות.
לאחר שלא יהיה עוד צורך סביר במידע, נפעל למחיקתו, לצמצומו או להפיכתו למידע שאינו מזהה, בכפוף לדין.

10. זכות עיון ותיקון

בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת: bnayaz@otzma-ins.co.il

11. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרש לפי דין.
מי שמוסר לנו מידע על אדם אחר מצהיר כי הוא מוסמך לעשות כן.

12. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים.
השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים, ואיננו אחראים לנוהלי הפרטיות שלהם.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לפי הצורך ובהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה ובדרישות הדין.
הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד הרלוונטי.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

עוצמה פלטיניום
כתובת: יהדות קנדה 3, אור יהודה
דוא"ל: bnayaz@otzma-ins.co.il
טלפון: 0527482866